如果通過(guò)以上步驟篩選出 2-3 家候選公司,可主動(dòng)聯(lián)系客服或在評(píng)價(jià)區(qū) “@用戶” 追問(wèn)細(xì)節(jié)(真實(shí)用戶會(huì)愿意分享),比如:
問(wèn)客服:“看到有用戶說(shuō)你們中途加價(jià),請(qǐng)問(wèn)你們?nèi)绾伪WC費(fèi)用透明?是否有書面報(bào)價(jià)單?”(看客服是否回避問(wèn)題,或給出具體解決方案);
問(wèn)評(píng)價(jià)用戶:“你搬家時(shí)是多少物品、什么車型?實(shí)際費(fèi)用和報(bào)價(jià)差多少?有沒有遇到額外收費(fèi)?”(確認(rèn)口碑是否和你的需求匹配);
問(wèn)小區(qū)物業(yè):“最近有沒有業(yè)主反饋過(guò)某搬家公司服務(wù)差 / 加價(jià)?哪些公司的司機(jī)和搬運(yùn)工配合度高?”(物業(yè)見得多,能提供隱性口碑)。
