靠譜口碑的本質(zhì)是 “真實(shí)、一致、可驗(yàn)證”：

真實(shí)：評(píng)價(jià)有細(xì)節(jié)、有圖片 / 視頻、有具體時(shí)間和場(chǎng)景；

一致：多數(shù)用戶的反饋集中在 “準(zhǔn)時(shí)、費(fèi)用透明、無損壞”，而非 “兩極分化”（有人夸到，有人罵到）；

可驗(yàn)證：熟人推薦能問清細(xì)節(jié)，平臺(tái)評(píng)價(jià)能交叉印證，客服能正面回應(yīng)差評(píng)。