1. 報價:必須 “明細化”,拒絕模糊收費
長途搬家報價比同城復雜,務必要求「書面明細報價」,避免隱藏收費:
核心收費項(必須寫清):
運輸費:按體積(立方米)或重量計費(大部分長途按體積,提前問清計費標準);
裝卸費:上門裝貨、送貨上門的人工費用(按人數 / 小時計費,提前確認人數);
拆裝費:家具、家電的拆裝費用(如衣柜拆裝、空調移機,單獨列明每項價格);
包裝費:專用紙箱、氣泡膜、家電箱、纏繞膜等材料費用(可自己準備部分材料省錢);
其他費用:過路費、油費(是否包含,避免中途要求加錢)、偏遠地區(qū)附加費(如縣城送貨,是否額外收費)、倉儲費(如需臨時存放)。
報價方式:
同城跨城(短距離):支持上門估價(最,工作人員實地看物品體積、拆裝需求);
跨省(遠距離):支持視頻估價(拍物品清單、家具家電尺寸,給出報價);
避雷:拒絕 “一口價無明細”“預估低價后續(xù)加價”,所有費用寫進合同,注明 “無額外隱藏收費”。
2. 合同:必須包含 6 個關鍵條款(缺一不可)
長途搬家糾紛多,合同是維權依據,重點看以下內容:
雙方信息:公司全稱(與營業(yè)執(zhí)照一致)、地址、聯(lián)系方式,你的姓名、收貨地址、聯(lián)系方式;
服務明細:運輸路線(起點→終點)、服務類型(全包 / 半包 / 純運輸)、物品清單(可附頁)、拆裝 / 包裝項目;
費用明細:所有收費項、金額、付款方式(如預付 30%,到貨驗收后付 70%,避免全額預付后服務縮水);
時效約定:裝貨時間、預計到貨時間(明確最晚到貨日期,避免無限期拖延)、延誤賠償條款(如超時到貨,按比例退費用);
保價與理賠:保價金額、保價費率(如千分之三,即 1000 元物品保價費 3 元)、理賠流程(物品損壞 / 丟失后,需提供什么材料、多久賠付)、免賠額(是否有賠付限制);
違約責任:如搬家公司損壞物品、丟失物品、坐地起價,如何賠償;如你臨時取消訂單,是否需支付違約金(提前約定清楚)。
3. 保價:長途必買,避免物品損壞后吃虧
為什么要保價:長途運輸中,車輛顛簸、裝卸次數多,物品損壞風險比同城高,默認保價(如按運費的 2-3 倍賠償)遠低于物品實際價值,必須額外保價;
保價技巧:
按物品實際價值保價:如冰箱價值 5000 元、衣柜 3000 元,合計保價 8000 元,按費率繳納保價費(避免理賠時按 “低價保價” 賠付);
貴重品單獨保價:鋼琴、藝術品、高端家電等,可單獨列明保價金額,要求搬家公司額外加固包裝;
注意:保價條款必須寫進合同,明確 “損壞后按保價金額比例賠付”,避免公司推諉 “只賠運費”。
