貨運(yùn)海運(yùn)保險(xiǎn)核心理賠要求聚焦 “時(shí)效、證據(jù)、責(zé)任匹配”，核心是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供完整材料，證明損失屬于承保范圍。

一、理賠核心前提

必須持有有效保險(xiǎn)單，且投保險(xiǎn)種覆蓋出險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)（如自然災(zāi)害損失需投保水漬險(xiǎn)或一切險(xiǎn)）。

損失發(fā)生在保險(xiǎn)責(zé)任期間內(nèi)（從貨物起運(yùn)港裝船到目的港卸貨完畢，或約定的延伸期間）。

排除免責(zé)情形（非貨物自身缺陷、包裝不善、未遵守運(yùn)輸規(guī)定等導(dǎo)致的損失）。

二、關(guān)鍵理賠步驟要求

及時(shí)報(bào)案：貨物出險(xiǎn)后 48 小時(shí)內(nèi)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，說明出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因、損失情況及運(yùn)輸信息（船名、航次等），逾期可能影響理賠。

現(xiàn)場處置與取證：

避免損失擴(kuò)大，如對(duì)受損貨物進(jìn)行合理搶救、整理，防止二次損壞。

留存完整證據(jù)，包括貨物受損照片 / 視頻、運(yùn)輸單據(jù)（提單、裝箱單）、保險(xiǎn)單、商業(yè)發(fā)票、卸貨記錄等。

提交正式索賠材料：

核心材料：索賠申請(qǐng)書、保險(xiǎn)單原件、提單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、受損清單及損失金額證明。

輔助材料：檢驗(yàn)報(bào)告（由保險(xiǎn)公司認(rèn)可的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具）、出險(xiǎn)原因證明（如海事報(bào)告、港口證明）、維修 / 報(bào)廢單據(jù)等。

配合定損核查：協(xié)助保險(xiǎn)公司或其委托的第三方機(jī)構(gòu)查勘現(xiàn)場、核實(shí)損失程度，不得擅自處置受損貨物（如變賣、丟棄）。

三、賠付關(guān)鍵要求

損失金額需與保險(xiǎn)金額匹配，超出保險(xiǎn)金額的部分不予賠付。

屬于附加險(xiǎn)責(zé)任的損失，需提供對(duì)應(yīng)附加險(xiǎn)投保憑證，否則無法獲賠。

理賠時(shí)效：材料齊全后，保險(xiǎn)公司通常在 30-60 天內(nèi)完成責(zé)任認(rèn)定與賠付。