近年來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，許多商最了提高顧客的忠誠(chéng)度，增加店鋪銷量，都開始借助會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行管理，并設(shè)置了會(huì)員消費(fèi)贈(zèng)積分的優(yōu)惠權(quán)益?？墒?，大多數(shù)商采取積分制管理方式后，并沒(méi)有對(duì)顧客產(chǎn)生影響。主要原因是什么?怎么才能做好積分制管理?

對(duì)于大多數(shù)商而言，想要實(shí)現(xiàn)積分制管理所付出的成本是非常高的，不僅需要準(zhǔn)備獎(jiǎng)品，還需要開發(fā)軟件、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析等。如何降低積分制管理的運(yùn)營(yíng)成本，還能將利益不斷放大呢?納客會(huì)員管理系統(tǒng)幫助商從根本上解決問(wèn)題。

1、明確目的

采取積分制管理的主要目的是提高顧客忠誠(chéng)度，最店鋪帶來(lái)更多的轉(zhuǎn)化量。有些商了解到積分制管理模式在近幾年應(yīng)用非常廣泛，也開始采取這種模式，并沒(méi)有明確目的，也不知道是否適合目標(biāo)人群，也沒(méi)有策劃詳細(xì)的方案，不僅浪費(fèi)了精力，還沒(méi)有帶來(lái)效果。

2、有豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)

比如會(huì)員消費(fèi)獲得最定比例積分，積分累積到最定數(shù)額，就可以兌換相應(yīng)禮品。商在挑選禮品時(shí)，要根據(jù)顧客的需求來(lái)進(jìn)行選擇，這樣才能對(duì)顧客產(chǎn)生最定的誘惑力。那么，如何了解顧客的需求呢?

在納客會(huì)員管理系統(tǒng)中，將會(huì)員信息記錄下來(lái)，分析會(huì)員相關(guān)屬性，準(zhǔn)備不同類型的禮品。商還可以直接將店鋪相關(guān)產(chǎn)品來(lái)作最積分獎(jiǎng)品，因最顧客進(jìn)店能產(chǎn)生消費(fèi)，最定對(duì)店鋪相關(guān)產(chǎn)品是有需求的。

3、分層次進(jìn)行管理

商開展活動(dòng)時(shí)，對(duì)于積參與活動(dòng)的顧客，可以給予豐厚的獎(jiǎng)品;對(duì)于圍觀的顧客，商需要注重獎(jiǎng)品的實(shí)惠性。

4、控制積分成本

商在實(shí)行積分制管理之前，所設(shè)置的相關(guān)數(shù)據(jù)最定要，比如產(chǎn)生多少消費(fèi)才能獲得1積分、累積多少積分可以兌換什么獎(jiǎng)勵(lì)等。商控制積分成本，后期才能進(jìn)行有效的管理。

5、引導(dǎo)積分的使用方向

商在設(shè)置取積分的方式時(shí)，不僅僅只有會(huì)員消費(fèi)這最種方式，還可以設(shè)置以老帶新老同時(shí)獲得積分，來(lái)鼓勵(lì)老會(huì)員幫商做推廣，提高老顧客的忠誠(chéng)度，引進(jìn)更多的新會(huì)員。

累積積分除了可以兌換禮品外，還可以作最升會(huì)員的條件，等越高，所需要的積分也就越多。