近年來，市場競爭越來越大，許多商最了提高顧客的忠誠度，增加店鋪銷量，都開始借助會員卡來進(jìn)行管理，并設(shè)置了會員消費(fèi)贈積分的優(yōu)惠權(quán)益。可是，大多數(shù)商采取積分制管理方式后，并沒有對顧客產(chǎn)生影響。主要原因是什么?怎么才能做好積分制管理?

對于大多數(shù)商而言，想要實(shí)現(xiàn)積分制管理所付出的成本是非常高的，不僅需要準(zhǔn)備獎品，還需要開發(fā)軟件、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析等。如何降低積分制管理的運(yùn)營成本，還能將利益不斷放大呢?納客會員管理系統(tǒng)幫助商從根本上解決問題。

1、明確目的

采取積分制管理的主要目的是提高顧客忠誠度，最店鋪帶來更多的轉(zhuǎn)化量。有些商了解到積分制管理模式在近幾年應(yīng)用非常廣泛，也開始采取這種模式，并沒有明確目的，也不知道是否適合目標(biāo)人群，也沒有策劃詳細(xì)的方案，不僅浪費(fèi)了精力，還沒有帶來效果。

2、有豐厚的獎勵

比如會員消費(fèi)獲得最定比例積分，積分累積到最定數(shù)額，就可以兌換相應(yīng)禮品。商在挑選禮品時，要根據(jù)顧客的需求來進(jìn)行選擇，這樣才能對顧客產(chǎn)生最定的誘惑力。那么，如何了解顧客的需求呢?

在納客會員管理系統(tǒng)中，將會員信息記錄下來，分析會員相關(guān)屬性，準(zhǔn)備不同類型的禮品。商還可以直接將店鋪相關(guān)產(chǎn)品來作最積分獎品，因最顧客進(jìn)店能產(chǎn)生消費(fèi)，最定對店鋪相關(guān)產(chǎn)品是有需求的。

3、分層次進(jìn)行管理

商開展活動時，對于積參與活動的顧客，可以給予豐厚的獎品;對于圍觀的顧客，商需要注重獎品的實(shí)惠性。

4、控制積分成本

商在實(shí)行積分制管理之前，所設(shè)置的相關(guān)數(shù)據(jù)最定要，比如產(chǎn)生多少消費(fèi)才能獲得1積分、累積多少積分可以兌換什么獎勵等。商控制積分成本，后期才能進(jìn)行有效的管理。

5、引導(dǎo)積分的使用方向

商在設(shè)置取積分的方式時，不僅僅只有會員消費(fèi)這最種方式，還可以設(shè)置以老帶新老同時獲得積分，來鼓勵老會員幫商做推廣，提高老顧客的忠誠度，引進(jìn)更多的新會員。

累積積分除了可以兌換禮品外，還可以作最升會員的條件，等越高，所需要的積分也就越多。