自從2013年浙江檢驗(yàn)檢疫局制定下發(fā)了浙江出入境檢驗(yàn)檢疫12365投訴舉報(bào)處置工作規(guī)范(試行)確保12365熱線(xiàn)暢通。此外，據(jù)悉。該局還建立了回訪制度，對(duì)浙江局移送各分支局的投訴舉報(bào)件進(jìn)行回訪，回訪結(jié)果顯示滿(mǎn)意度為。

省12365投訴舉報(bào)處置指揮中心接聽(tīng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)和投訴舉報(bào)電話(huà)，省進(jìn)口食品的質(zhì)量如何?進(jìn)口機(jī)床報(bào)檢有什么流程?3月1日是全國(guó)質(zhì)檢12365熱線(xiàn)“局長(zhǎng)接線(xiàn)日”浙江出入境檢驗(yàn)檢疫局副局長(zhǎng)游忠明和全體業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人。并通過(guò)熱線(xiàn)與公眾進(jìn)行互動(dòng)交流。

國(guó)家質(zhì)檢總局于3月1日開(kāi)展全國(guó)質(zhì)檢12365熱線(xiàn)“局長(zhǎng)接線(xiàn)日”活動(dòng)。熱線(xiàn)來(lái)電多數(shù)集中于咨詢(xún)進(jìn)口食品質(zhì)量問(wèn)題。315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將到來(lái)之際。

從正規(guī)渠道進(jìn)口的食品必須有中文標(biāo)簽。浙江檢驗(yàn)檢疫局食品檢驗(yàn)監(jiān)管處負(fù)責(zé)人在電話(huà)里提醒消費(fèi)者，不要以為包裝上全是外文的才是正宗’進(jìn)口食品。進(jìn)口預(yù)包裝食品必須有中文標(biāo)簽，應(yīng)包括食品名稱(chēng)、配料、凈含量、原產(chǎn)國(guó)、經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)和地址及聯(lián)系方式、日期標(biāo)示、保質(zhì)期及貯藏說(shuō)明等信息，標(biāo)簽可以同時(shí)使用外文，但應(yīng)與漢字有對(duì)應(yīng)關(guān)系，所有外文不得大于相應(yīng)的漢字。另外，還可向經(jīng)銷(xiāo)商索要查看“進(jìn)口食品衛(wèi)生證書(shū)”該證書(shū)就如同進(jìn)口食品的身份證”。

浙江出入境檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)通過(guò)“12365投訴舉報(bào)平臺(tái)登記的各類(lèi)投訴舉報(bào)、咨詢(xún)件4755件。自2011年12月30日全省啟用“12365熱線(xiàn)以來(lái)。