我能得到幫助，以便理解我的記分卡結(jié)果嗎？
有兩種主要方法，以便更好地理解您的記分卡結(jié)果：記分卡問詢和分析師會議。
- 記分卡問詢旨在增進您對于關(guān)于總體評估的具體事務和問題的理解。其為免費提供。
- 分析師會議是一項付費服務，提供關(guān)于您 EcoVadis 評估每個方面的完整解析。您可以聯(lián)系我們，請求進行問詢或分析師會議。
什么是記分卡問詢？
記分卡問詢是對于有用資源中可獲取信息范圍之外的EcoVadis 評估方法，請求進行說明。
企業(yè)社會責任記分卡問詢和分析師會議支持以下列語言：西班牙語、葡萄牙語、法語、中文、意大利語、日語、德語和英語。您可以請求上述某種語言的記分卡問詢，您的問詢將由專門的語言分析員處理。Select訂閱客戶的任何問題應直接聯(lián)系客戶經(jīng)理。
碳記分卡問詢目前僅支持英語。
什么樣的記分卡問詢不是有效的？
修改您的記分卡或者請求更改評分，而沒有具體的要求審閱理由。
對于我們方法的異議——請向我們的客服團隊或者通過年末調(diào)查提交您的反饋，該反饋將提供給我們的方法團隊。
您的改進事項的列表或截屏，而沒有關(guān)于文件的任何具體問題或清晰證據(jù)。
請求提交其他文件。我們在發(fā)布記分卡后便不再接受新的文件。
請注意，如果您對某個改進事項有異議，則必須提供上傳的文件名稱和能找到證據(jù)的頁碼。
準備提交記分卡問詢
在請求記分卡問詢之前，這里是一份必要步驟列表，以確保您能提交有效問詢。查看下列步驟，確保分析師能處于最有利位置，處理您的問詢。
閱讀如何提交問詢指南（鏈接已附在底部），更好地規(guī)劃您要提問的問詢方向。
審視有用資源中可獲取的資源，尤其是文件指南、方法概述、以及企業(yè)社會責任評分原則。
對照引用您的問卷聲明和所提供的文件（在此處下載指示）。
一次詳細闡述最多 15 個問題*，以及具體的相關(guān)文件（指明在文件庫中的名稱），如果需要，請說明頁碼。
對于具有評分詳情的客戶，請說明相關(guān)文件并提供能找到證據(jù)的具體頁碼。
*請謹記，您必須提交一組具體問題。一些例子如下：
關(guān)于問卷聲明——例如，“LAB100 之下的聲明：員工健康與為何從文件 ABC 被拒絕？在15頁提供了證據(jù)”。
關(guān)于應用方法的具體問題——例如，“優(yōu)勢和改進事項優(yōu)先級別如何工作？或者“針對具體主題（風險評估、可持續(xù)采購政策等），我們需要看到哪些類型的證據(jù)。
我如何請求進行記分卡問詢？
前往
在“獲取幫助：”部分，選擇“了解記分卡結(jié)果”。
填寫并提交表格； 在說明欄位中寫下您的問題，或者將其作為 .jpeg、.png、Excel、或 PDF 文件附上。
一名 EcoVadis 客服專員將會給您發(fā)送電郵，并將您連接到一名 EcoVadis 分析師。
如果您要求就您的改進事項作出進一步說明，請訪問您平臺上的有用資源部分中的資源，獲得方法和記分卡支持。
文件標簽卡和文件指南——說明了文件為何被拒絕。
方法概述——說明了評估流程和 EcoVadis 評估方法。
企業(yè)社會責任評分原則——說明了所有分析師遵循的評分指引，即，如何在政策指標上獲得 50/100，為滿足所有七項指標評分間隔期所要求的信息。
實用指南——關(guān)于就所有四個主題，改進您的政策和報告以及一些具體措施的指南（例如，多元化、平等與包容、職業(yè)生涯管理、員工健康與、舉報人等）
在收到了來自分析師的最初回復后，如果您需要進一步的說明或者有其他疑問，您可以直接向分析師提交額外的一組跟進問題（最多 5 個）。
此后，額外的問題應通過聯(lián)系我們頁面提交至我們的客服團隊。這可確保我們應對客戶的所有問題，并保持資源的公平分配。
如何請求進行分析師會議？
如果您的問題要求對您的記分卡或評估流程進行深入分析、討論或回顧，可以預約一次 EcoVadis 分析師會議*。與專業(yè)企業(yè)社會責任分析師進行這種 1 小時的專門會議的費用，Basic 訂閱者為七百五十 (750) 歐元或者一千 (1000) 美元，Premium 訂閱者為五百 (500) 歐元或者七百 (700) 美元。Corporate 訂閱者每年可免費進行一次 EcoVadis 分析師會議。
分析師將向貴公司的代表詳細地講解評分詳情的主要功能，即：
打分矩陣/評分概覽
優(yōu)勢和改進事項
您的回答分析
評分原則
我們?yōu)槟鷾蕚淞艘环菰敿毜挠残灾改?，以便幫助您為會議做好準備。請在參加會議之前，完整閱讀信息幻燈片中的全部內(nèi)容（已附在底部）。
為了充分利用分析師會議時間，所有的參會者應該仔細閱讀上述幻燈片及其資源信息，從而對分析師會議的詳細講解形成初步的認識。
會議內(nèi)容包括：
差距分析：詳細即時地回顧和分解貴公司評分，以及“評分詳情”功能說明，用于研究導致該評分的上傳證據(jù)。分析師將深入回答有關(guān)于您的記分卡的任何具體疑問。1*
表現(xiàn)改進：評估企業(yè)社會責任主題的優(yōu)勢領域和機會 — 重點關(guān)注被分析師認定為高度重要的管理指標/企業(yè)社會責任主題。根據(jù) EcoVadis 評估方法和“評分原則”功能，具體說明如何改善評分（即，需要什么證據(jù)才能提高評分）。
EcoVadis 評估方法：從實際角度解釋我們的方法，聚焦于管理指標、評分量表、360° 觀察結(jié)果以及支持性文件；