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《意見》要求,醫(yī)院要制訂服務標準引導患者通過預約掛號就診,逐步提高預約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預約掛號的患者要安排優(yōu)先就診。要逐步做到出診醫(yī)師預先了解預約患者的有關信息,對需要進行實驗室檢查和設備檢查的提前做出安排。對于需要復診的門診患者,接診醫(yī)師要主動提示患者可以通過預約掛號復診。
一次可以預約幾個號? 對同一專家,同只允許掛一個號,對應身份證實名制。如果用戶使用虛假身份證惡意掛號,預約將被系統(tǒng)拒絕,或者預約成功但是無法正常取號就醫(yī)。
“讓每一位患者順利看上病、看好病”——這始終是我們刻在心底的服務承諾。我們深知,對正與病痛抗爭的您來說,每一分鐘的等待都像被拉長的煎熬,每一次求醫(yī)的奔波都飽含焦急與期待。因此,我們不斷打磨服務細節(jié):優(yōu)化預約流程、增設號源通道、提供全程陪伴指導……只為讓掛號少一分折騰,讓就醫(yī)多一分安心。
