時(shí)效保障與異常處理?

1. 時(shí)效承諾?

國(guó)內(nèi)件：98% 準(zhǔn)時(shí)交付率，特急件（6 小時(shí)達(dá)）、標(biāo)準(zhǔn)件（12 小時(shí)達(dá)）、經(jīng)濟(jì)件（24 小時(shí)達(dá)）；?

國(guó)際件：東南亞 1-3 天，歐美 3-7 天，受清關(guān)效率影響。?

2. 異常處理?

航班延誤：免費(fèi)轉(zhuǎn)配最近航班，極端天氣啟動(dòng)陸空聯(lián)運(yùn)預(yù)案；?

索賠標(biāo)準(zhǔn)：文件類 500 元 / 票，保價(jià)貨物按聲明價(jià)值賠償（保費(fèi) 0.3%），未保價(jià)貨物按運(yùn)費(fèi) 3 倍賠償。

關(guān)鍵注意事項(xiàng)?

嚴(yán)禁夾帶違禁品，如實(shí)申報(bào)貨物信息，否則可能影響運(yùn)輸并承擔(dān)法律責(zé)任；?

貴重物品建議購(gòu)買全險(xiǎn)，生鮮等易腐貨物優(yōu)先選擇冷鏈專線，縮短在途時(shí)間；?

國(guó)際件提前準(zhǔn)備商業(yè)發(fā)票、原產(chǎn)地證明等文件，避免清關(guān)延誤；?

周五寄送國(guó)際件需避開周末倉(cāng)儲(chǔ)，否則可能產(chǎn)生 50 元 / 天 / 立方米的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

電子運(yùn)單生成（AWB）?

核心內(nèi)容：包含 23 項(xiàng)關(guān)鍵信息，涵蓋收發(fā)貨人信息、貨物描述、重量 / 體積、運(yùn)價(jià)等級(jí)、航班號(hào)、保險(xiǎn)金額等，國(guó)際件需同步生成主單（MAWB）和分單（HAWB）。?

法律效力：運(yùn)單是托運(yùn)人與承運(yùn)人之間的運(yùn)輸合同，需雙方確認(rèn)無誤后簽字生效。

貨物進(jìn)倉(cāng)?

操作方式：貨主可自行送貨至機(jī)場(chǎng)指定倉(cāng)庫(kù)（憑進(jìn)倉(cāng)編號(hào)核驗(yàn)），或選擇物流商上門取貨；?

單證要求：國(guó)際件需隨貨附帶報(bào)關(guān)資料（裝箱單、發(fā)票、許可證等），確保單證一致。