預約掛號是醫(yī)療機構為優(yōu)化就醫(yī)流程推出的便民服務，主要通過電話、網絡或現場等渠道實現。2009年10月起，三甲醫(yī)院按衛(wèi)生部要求實施預約掛號，二級醫(yī)院逐步推行。該服務采用實名登記制，掛號系統(tǒng)與身份證信息對接以強化管理 ，掛號費用與醫(yī)院現場一致。

預約代掛號通過整合多渠道號源，提升患者獲取醫(yī)療資源的概率。其代掛號服務依托專業(yè)機構與醫(yī)院系統(tǒng)的對接，可實時獲取退號、加號等動態(tài)信息，幫助患者鎖定專家號源。這種資源整合能力尤其適用于異地就醫(yī)患者，避免因信息不對稱導致的空跑，使醫(yī)療資源真正惠及有需求的人群。

通過掛號幫忙，患者不僅可以避免因對醫(yī)院科室設置不熟悉而導致的掛錯號、走錯科室等問題，還能在專業(yè)指導下，選擇適合自己的醫(yī)生，從而提高治 療效果。這種就醫(yī)的模式，有助于提升醫(yī)療資源的利用效率，實現醫(yī)患雙方的共贏。

掛號幫忙服務能為患者節(jié)省了大量寶貴的時間。傳統(tǒng)掛號方式往往需要患者提前到醫(yī)院排隊，甚至需要多次往返以確認掛號信息。而掛號幫忙服務通過線上預約的方式，讓患者在家就能完成掛號流程，無需自己到場排隊，大大縮短了等待時間。