預(yù)約掛號是醫(yī)療機(jī)構(gòu)為優(yōu)化就醫(yī)流程推出的便民服務(wù)，主要通過電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場等渠道實現(xiàn)。2009年10月起，三甲醫(yī)院按衛(wèi)生部要求實施預(yù)約掛號，二級醫(yī)院逐步推行。該服務(wù)采用實名登記制，掛號系統(tǒng)與身份證信息對接以強(qiáng)化管理 ，掛號費用與醫(yī)院現(xiàn)場一致。

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掛號幫忙服務(wù)能為患者節(jié)省了大量寶貴的時間。傳統(tǒng)掛號方式往往需要患者提前到醫(yī)院排隊，甚至需要多次往返以確認(rèn)掛號信息。而掛號幫忙服務(wù)通過線上預(yù)約的方式，讓患者在家就能完成掛號流程，無需自己到場排隊，大大縮短了等待時間。