信用卡退息退費(fèi)是持卡人的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，銀行在收取利息、手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用時(shí)必須充分告知，否則持卡人有權(quán)申請(qǐng)退還。今天就為大家詳細(xì)講解如何合法合規(guī)地追回不合理費(fèi)用。

哪些費(fèi)用可以申請(qǐng)退還？利息類費(fèi)用：還款產(chǎn)生的循環(huán)利息、逾期罰息等，如果銀行未明確告知計(jì)算方式，可以申請(qǐng)退還。手續(xù)費(fèi)類：分期手續(xù)費(fèi)、備用金手續(xù)費(fèi)等，若辦理時(shí)未明確告知具體費(fèi)率，也可申請(qǐng)退回。其他費(fèi)用：非剛性年費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)（如短信費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)）等，如果未經(jīng)過二次確認(rèn)或未享受相應(yīng)權(quán)益，同樣可以申請(qǐng)退還。

具體操作流程步：查賬單找證據(jù)

登錄銀行APP，導(dǎo)出近1-2年的賬單明細(xì)，重點(diǎn)標(biāo)記可疑費(fèi)用（分期手續(xù)費(fèi)、循環(huán)利息、年費(fèi)等），截圖保存作為證據(jù)。

第二步：聯(lián)系銀行客服

撥打信用卡背面的官方客服電話，轉(zhuǎn)人工服務(wù)后明確表達(dá)訴求："我查詢賬單發(fā)現(xiàn)XX費(fèi)用，當(dāng)時(shí)辦理時(shí)未明確告知收費(fèi)規(guī)則，根據(jù)相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)退還。"如果客服拒絕，可以要求登記工單并轉(zhuǎn)接上級(jí)處理。

第三步：協(xié)商退費(fèi)比例

銀行通常會(huì)在3-7個(gè)工作日內(nèi)回訪，給出30%-70%的退費(fèi)方案?？梢赃m當(dāng)爭(zhēng)取更高比例，說明自己的實(shí)際情況和困難。

第四步：確認(rèn)到賬

與客服確認(rèn)退費(fèi)金額和到賬時(shí)間，一般7-15個(gè)工作日內(nèi)會(huì)原路退回信用卡賬戶。到賬后及時(shí)核對(duì)金額，保存好退款記錄。