戶戶通衛(wèi)星小鍋機頂盒常見故障問題和解決方案：
屏幕顯示T01信號中斷可能是以下原因造成：
1、遇到雨雪或大霧天氣，天氣好轉(zhuǎn)后即可恢復(fù)。
2、衛(wèi)星天線鍋面有積水、積雪。
3、春分、秋分前后受太陽對衛(wèi)星的影響，中午有時會無法收看。
4、天線歪了或者天線前方有遮擋物。
5、天線至機頂盒的信號線損壞或接頭出現(xiàn)松動。
E04授權(quán)丟失：
這個問題我要好好說一下了，戶戶通的加密信息是每兩個月更新一次，所以當我們機頂盒超過兩個月沒開機觀看就會出現(xiàn)E04授權(quán)丟失，一般出現(xiàn)這個問題的人群大多數(shù)為在外務(wù)工人群，長期不在家，只有過年才回家。解決方法也很簡單，有幾種方法都可以解決它，個方法我們不用管它，機頂盒在有信號的情況下等待兩小時以上，一般可以自行恢復(fù)出圖像，第二就是打999頻道的的人工客服電話，電話為4000166666，選人工客服說明你的問題，客服會幫你下發(fā)重新授權(quán)指令，一般兩分鐘恢復(fù)收看。第三個方法是自己自主授權(quán)，就是關(guān)注微信公眾號：國家廣電總局衛(wèi)星直播中心，關(guān)注后進入公眾號右下角有菜單欄，點擊下菜單會展開，選擇重發(fā)授權(quán)就可以了。后面按照提示輸入智能卡號就行了。
（二）圖像質(zhì)量高優(yōu)勢：衛(wèi)星電視在圖像質(zhì)量方面表現(xiàn)出色。由于同步衛(wèi)星的覆蓋面積大，在遠距離傳輸電視信號的過程中，能夠大量減少中間環(huán)節(jié)的干擾帶來的損失。在地面電視信號傳輸時，容易受到周邊各種電磁環(huán)境、建筑物遮擋等因素干擾，導(dǎo)致信號質(zhì)量不穩(wěn)定，畫面出現(xiàn)雪花、卡頓等情況。而衛(wèi)星電視的信號通過衛(wèi)星遠距離傳輸回地面，避免了無線電波受傳輸距離變動影響，能夠更好地保證電視信號的質(zhì)量和穩(wěn)定性，使得圖像傳輸質(zhì)量得到極大提升，觀眾在家中就能收看到清晰、流暢的電視畫面，獲得更好的觀看體驗。
故障處理及其他注意事項：當衛(wèi)星電視遇到問題時，不可自行拆解修理設(shè)備，因為衛(wèi)星電視內(nèi)部結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，非專業(yè)人員拆解很可能不僅無法解決問題，還會造成設(shè)備更大程度的損壞，甚至帶來風(fēng)險。此時，應(yīng)及時聯(lián)系專業(yè)的衛(wèi)星電視服務(wù)人員，比如可以撥打官方維修電話（例如全國維修電話 400 - 889 - 3660 等）或者設(shè)備對應(yīng)的客服熱線（像戶戶通客戶服務(wù)熱線 4000166666），向?qū)I(yè)人員描述故障情況，由他們來進行專業(yè)的檢修和處理。
