安裝與維護

安裝要求：地面承重≥500kg/m2，柜體水平誤差≤2mm，需廠商提供專業(yè)安裝團隊，避免自行組裝導致密封性下降。

維護服務(wù)：選擇提供 5 年以上質(zhì)保、24 小時售后響應(yīng)的廠商，恒濕系統(tǒng)需每年校準 1 次，玻璃表面定期用專用清潔劑（中性 pH 值）擦拭。

緊急故障處理機制

響應(yīng)時間：

恒溫恒濕系統(tǒng)故障：廠商需承諾 2 小時內(nèi)遠程響應(yīng)，24 小時內(nèi)派工程師到現(xiàn)場（同城），48 小時內(nèi)（異地）；

安防系統(tǒng)失靈：需 30 分鐘內(nèi)電話指導應(yīng)急處理，8 小時內(nèi)到達現(xiàn)場（涉及展品時）。

備用方案：

廠商需提供臨時恒溫設(shè)備（如便攜式加濕器）租賃服務(wù)，避免展品因維修延遲受損。

定期維護服務(wù)

強制性保養(yǎng)計劃：

每年 1 次免費上門校準（恒溫恒濕精度、傳感器靈敏度）；

每季度提供遠程系統(tǒng)健康監(jiān)測（通過物聯(lián)網(wǎng)模塊查看設(shè)備運行數(shù)據(jù)）。

維護記錄留存：

廠商需提供每次維護的紙質(zhì)報告（含溫濕度校準數(shù)據(jù)、部件損耗情況），作為質(zhì)保期內(nèi)的維權(quán)憑證。

技術(shù)升級服務(wù)

系統(tǒng)兼容性：

恒溫恒濕系統(tǒng)需支持遠程軟件升級（如通過 WiFi 更新控濕算法），廠商不得收取額外升級費用；

安防模塊需預留接口，可對接博物館后期新增的安防系統(tǒng)（如人臉識別、AI 監(jiān)控）。