合肥高新區(qū)萬(wàn)和熱水器服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

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合肥高新區(qū)萬(wàn)和24小時(shí)售后服務(wù)電話；0551-6281-7912

一、萬(wàn)和熱水器維修三包政策

1.三包期限：根據(jù)國(guó)家三包法規(guī)定，萬(wàn)和熱水器的維修三包期限為一年。自購(gòu)買之日起計(jì)算，一年內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可享受免費(fèi)維修服務(wù)。

2.三包范圍：萬(wàn)和熱水器的維修三包范圍包括產(chǎn)品性能故障、質(zhì)量問(wèn)題、易損件更換等。對(duì)于非人為因素導(dǎo)致的故障，用戶可直接聯(lián)系萬(wàn)和官方售后進(jìn)行報(bào)修和處理。

3.包修憑證：用戶在購(gòu)買萬(wàn)和熱水器時(shí)，需保留好產(chǎn)品發(fā)票、保修卡等相關(guān)憑證。在申請(qǐng)維修服務(wù)時(shí)，需提供包修憑證以及產(chǎn)品故障信息。

二、性能故障定義

1.性能故障是指熱水器在正常使用條件下，出現(xiàn)無(wú)法正常使用、性能降低或損壞等情況。

2.性能故障不包括人為因素導(dǎo)致，如：非正常使用、未按照說(shuō)明書(shū)要求安裝、改裝或維修等。

三、服務(wù)范圍

1.本公司提供全國(guó)范圍內(nèi)的萬(wàn)和熱水器售后服務(wù)，用戶可撥打服務(wù)電話或通過(guò)官方網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)修和咨詢。

2.在三包有效期內(nèi)，本公司提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，包括但不限于以下情況：

（1）熱水器無(wú)法點(diǎn)火或熄火；

（2）熱水器火焰異常、黃焰、紅焰等；

（3）熱水器出現(xiàn)漏氣、異響、異味等；

（4）熱水器面板炸裂、變形等；

（5）其它影響正常使用的情況。

四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.若熱水器維修需要更換零部件，則相關(guān)費(fèi)用按實(shí)際成本收取。

2.若熱水器維修涉及到人員上門服務(wù)，則上門費(fèi)按當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)收取。

五、特別說(shuō)明

1.對(duì)于特殊型號(hào)或特殊需求的熱水器，服務(wù)政策可能會(huì)有所不同，具體以雙方簽訂的合同為準(zhǔn)。

2.本公司保留對(duì)以上政策的終解釋權(quán)，如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)隨時(shí)與本公司聯(lián)系。