在急救電話(huà)接通后需要告知對(duì)方患者的情況，如果你是患者的親屬，首先說(shuō)明患者當(dāng)前的病情，必要時(shí)再說(shuō)明下患者之前的基礎(chǔ)疾病。如果是路中遇到的緊急事故或急病，那就說(shuō)清楚需要救援的人數(shù)，和你所看到的情況，并且很重要的一點(diǎn)無(wú)論如何不要忘了告訴調(diào)度員你當(dāng)前所在位置的地址（不要一急說(shuō)完情況就掛電話(huà)），必要時(shí)還有你的聯(lián)系電話(huà)，以便急救車(chē)在不便尋找目的地時(shí)再與你聯(lián)系或隨時(shí)了解患者情況。

像一些因?yàn)樯眢w還未恢復(fù)，或者長(zhǎng)途轉(zhuǎn)運(yùn)、跨省轉(zhuǎn)院的醫(yī)療服務(wù)，希望享受急救車(chē)內(nèi)完善的醫(yī)療設(shè)備，和擔(dān)架救護(hù)床等用具的需求，就要聯(lián)系非急救醫(yī)療救護(hù)車(chē)。對(duì)于非急救醫(yī)療救護(hù)車(chē)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不單單是運(yùn)送一個(gè)簡(jiǎn)單的功能了，根據(jù)患者不同病癥及需求，預(yù)約不同型號(hào)的救護(hù)車(chē)，減少病人在運(yùn)送過(guò)程中可能會(huì)發(fā)生的醫(yī)療延誤。

各地的120急救車(chē)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，可以致電當(dāng)?shù)?20或訪問(wèn)當(dāng)?shù)丶本炔块T(mén)的網(wǎng)站詢(xún)問(wèn)查找當(dāng)?shù)氐氖召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。急救車(chē)是重要的公共資源，建議非急重癥患者自行前往醫(yī)院，把有限的資源留給需要的患者。

除了急救技能，救護(hù)車(chē)人員還需要具備良好的溝通能力和同理心。他們需要與患者和家屬進(jìn)行有效的溝通，提供安撫和支持。在處理緊急情況時(shí)，他們還需要給予傷員情緒上的支持和鼓勵(lì)，幫助他們保持和信心。