住宅小區(qū)的特點是用戶集中，容量大，統(tǒng)一保安管理，而且國內(nèi)大部分地區(qū)經(jīng)濟(jì)收入不高，因此小區(qū)安防系統(tǒng)必須滿足"可靠、經(jīng)濟(jì)有效、集中管理"的要求，雖然2019年市場上有各種各樣的安防系統(tǒng)，但是真正符合小區(qū)特點、適合小區(qū)使用的產(chǎn)品并不多。樓宇對講系統(tǒng)作為這樣的產(chǎn)品，具有連線少、戶戶隔離不怕短路、戶內(nèi)不用供電、待機(jī)狀態(tài)不耗電、不用專用視頻線、穩(wěn)定性高、性能可靠、維護(hù)方便等特點 。

住宅小區(qū)物業(yè)管理的保衛(wèi)部門通過小區(qū)對講管理主機(jī),可以對小區(qū)內(nèi)各住宅樓對講系統(tǒng)的工作情況進(jìn)行監(jiān)視。如有住宅樓入口門被非法打開、對講主機(jī)或線路出現(xiàn)故障，小區(qū)對講管理主機(jī)會發(fā)出報警信號、顯示出報警的內(nèi)容及地點。小區(qū)物業(yè)管理部門與住戶或住戶與住戶之間可以用該系統(tǒng)相互進(jìn)行通話。如物業(yè)部門通知住戶交各種費用、住戶通知物業(yè)管理部門對住宅設(shè)施進(jìn)行維修、住戶在緊急情況下向小區(qū)的管理人員或鄰里報警求救等。

門口主機(jī)除呼叫住戶的基本功能外還需具備呼叫管理中心的功能，紅外輔助光源、夜間輔助鍵盤背光等是門口主機(jī)必須具備的功能。ID卡技術(shù)及讀頭成本降低使得感應(yīng)卡門禁技術(shù)被應(yīng)用在門口主機(jī)上以實現(xiàn)刷卡開鎖功能，另外為使用方便，許多產(chǎn)品還提供回鈴音提示，鍵音提示、呼叫提示以及各種語音提示等功能，使得門口主機(jī)性能日趨完善。

管理中心機(jī)一般具有呼叫、報警接收的基本功能，是小區(qū)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的基本設(shè)備。使用電腦作為管理中心機(jī)極大地擴(kuò)展了樓宇對講系統(tǒng)的功能，很多廠家不惜余力在管理機(jī)軟件上下功夫使其集成如三表、巡更等系統(tǒng)。配合系統(tǒng)硬件，用電腦來連接的管理中心，可以實現(xiàn)信息發(fā)布、小區(qū)信息查詢、物業(yè)服務(wù)、呼叫及報警記錄查詢功能、設(shè)撤防紀(jì)錄查詢功能等。