大家在選擇呼叫中心系統(tǒng)平臺的時候，一定要根據(jù)不同的方法去選擇。種方法就是根據(jù)自己公司的服務(wù)類型去選擇，對于擁有龐大客戶數(shù)量類型的公司，就應該選擇能夠同時服務(wù)很多客戶的呼叫中心系統(tǒng)平臺。第二種方法就是根據(jù)系統(tǒng)平臺所提供的服務(wù)去選擇，選擇服務(wù)類型多的呼叫平臺才有保障。

智能呼叫中心系統(tǒng)能夠把接入的電話進行自動分配給處理過相關(guān)問題的坐席人員，或者是之前接聽過的坐席人員，這是能夠影響到用戶對于坐席人員處理問題的效率以及滿意程度。

通過全國聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心以及先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)可以組成全國性的內(nèi)部電話網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)部電話無需或者只需很少的費用，從而節(jié)約了大量的長途電話費用，為企業(yè)降低了運行成本。

20%的客戶創(chuàng)造80%的效益。呼叫中心可以對客戶分級，進行有效的管理。關(guān)注重點客戶的需求，對重點客戶的反饋優(yōu)先反應，找出重點客戶的需要并滿足他們的需要。呼叫中心提供客戶信息，并根據(jù)業(yè)務(wù)分析等，幫助您判斷有價值客戶，從而提高重點客戶服務(wù)水平，達到留住客戶的目的。