問題一：

企業(yè)雖然開通了電子票據(jù)功能，卻做不了電票業(yè)務(wù)，如：開票申請、票據(jù)簽收、背書轉(zhuǎn)讓、貼現(xiàn)申請等。

原因：

出現(xiàn)這樣的情況，很有可能是因為企業(yè)網(wǎng)銀沒有開通“可轉(zhuǎn)入、可轉(zhuǎn)出”功能或者企業(yè)網(wǎng)銀中的組織機(jī)構(gòu)代碼號與實際不相符。

解決方案：

企業(yè)可請開戶行查詢網(wǎng)銀信息，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。若是前一個原因，申請開通功能即可，若是后者則按照網(wǎng)銀的管理辦法調(diào)整好企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)代碼證號即可。

問題：

背書人通過網(wǎng)上銀行把電子票據(jù)背書轉(zhuǎn)讓出去了，但是對方?jīng)]有可以簽收的電子票據(jù)信息。

原因：

一是，背書人在背書時，被背書人的開戶行應(yīng)該是“XXX分行營業(yè)部”的，卻選擇了“XXX分行”。要知道“XXX分行”是沒有組織機(jī)構(gòu)代碼號的，只有大額支付系統(tǒng)行號，因為通常來說，分行級的組織機(jī)構(gòu)代碼證號都分配給了XXX分行營業(yè)部，所以電子票據(jù)信息通過人行系統(tǒng)平臺退回了原背書人的開戶行。

二是，被背書人的開戶行只有組織機(jī)構(gòu)代碼號，但是沒有大額支付系統(tǒng)12位的行號，而網(wǎng)點(diǎn)只有同時具備組織機(jī)構(gòu)代碼號與12位大額支付系統(tǒng)行號才可以辦理電子票據(jù)業(yè)務(wù)，不論是開票還是收票。

解決方案：

如果是原因一，背書人重新背書，選擇正確的被背書人開戶行即可。若是原因二，被背書人只要在組織機(jī)構(gòu)代碼號、大額支付系統(tǒng)12位行號都齊全的網(wǎng)點(diǎn)重新開立賬戶并開通網(wǎng)銀、電子票據(jù)功能就能解決。

地查詢

實地查詢可根據(jù)客戶的實際需求，綜合考慮查詢成本后，由具備審驗票據(jù)資格的實查人員外出進(jìn)行查詢

攜票外出實地查詢時，必須由實查人員雙人同行，業(yè)務(wù)申請人應(yīng)隨同前行，如業(yè)務(wù)申請人不能前行查詢的，應(yīng)出具銀行人員持票進(jìn)行查詢的《委托持票實地查詢授權(quán)書》

外出實地查詢時，實查人員應(yīng)攜帶填寫完備并加蓋結(jié)算專用章的《銀行承兌匯票查詢查復(fù)書》、單位介紹信及身份證（工作證）等材料，業(yè)務(wù)申請人隨同前行的，由其攜帶承兌匯票原件；業(yè)務(wù)申請人不能隨同前行的，應(yīng)將承兌匯票原件裝入信封，封口處由業(yè)務(wù)申請人和兩名實查人員共同簽字，行內(nèi)留存業(yè)務(wù)申請人已背書的承兌匯票復(fù)印件

到承兌行進(jìn)行實地查詢，應(yīng)堅持“柜臺進(jìn)柜臺出”的原則，整個查詢過程應(yīng)做到“人不離柜臺、票不離視線”

實查人員應(yīng)遲不晚于查詢辦理完畢后的次日返程，返回行內(nèi)后及時將承兌匯票和查詢查復(fù)書送票據(jù)審驗人員簽收，簽收人員須與實查人員及隨同前行查詢的業(yè)務(wù)申請人共同拆封并審查票面真?zhèn)?

實地查詢適用于同城及異地銀行承兌匯票的查詢

（1）時間4月20天+5月31天+6月30天+7月31天+8月31天+9月17天+3天=163天（如果是異地貼現(xiàn)另加3天劃款期限）

（2）利率是各行是按國家票據(jù)掛牌價上下浮動定的，如6%是年利率，要轉(zhuǎn)換成日利率計算，該日利率是6%/360。

備注:對于一些外地票據(jù)，或者匯票到期日不是法定工作日的票據(jù)，銀行會根據(jù)實際設(shè)定調(diào)整天數(shù)，例如：異地票據(jù)（不是同一個城市的）,到期天數(shù)在原來基礎(chǔ)上（票據(jù)到期日-貼現(xiàn)日）再加3天。因為異地票據(jù)需要辦理時間。同樣如果到期日是法定的節(jié)假日，匯票到期當(dāng)天也是無法承兌的，這個時候銀行會根據(jù)需要再順延調(diào)整貼現(xiàn)天數(shù)。