優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每一個KTV場所都要求員工做到的。這一點說起來簡單做起來就沒那么容易了。在KTV員工培訓(xùn)的時候需要重視員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn)內(nèi)容。前段時日子我們也簡單的和大家分享了一些關(guān)于服務(wù)意識的點滴內(nèi)容了。今天在這里我們要和大家詳細的分享關(guān)于KTV員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn)涉及的兩個重要內(nèi)容。 首先來簡單的看看優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成：主要三方面內(nèi)容，其一服務(wù)環(huán)境的優(yōu)雅、服務(wù)設(shè)施的完善以及服務(wù)項目的齊全。 環(huán)境的優(yōu)雅舒適是使客人心情愉悅、輕松的重要途徑，也是KTV區(qū)別于其他場所的一個重要標志。 服務(wù)設(shè)施的完善及服務(wù)項目齊全的重要性大家都比較清楚，在這里我們就不多浪費大家的時間了。

說起卡拉OK風(fēng)靡至今的原因，這是因為它在情緒減壓方面有三大功勞：，從內(nèi)容來說，卡拉OK提供了多種音樂形式，“總有一首適合你”，讓每個人都能從音樂的感染力中得到快樂；第二，從呼吸來說，唱歌時的呼吸法類似于和尚誦經(jīng)，需要經(jīng)常采用腹式呼吸，這讓副交感神經(jīng)興奮，有助于緩解緊張；第三，中國古代“沉默是金”的文化氛圍影響了亞洲各國，亞洲入由于禮節(jié)約束很少宣泄負面情緒，而K歌以歌曲為由頭，又有酒水相伴，很適合舒解胸中的郁結(jié)。

“KTV商務(wù)場”是bai以為商務(wù)人員提供兼顧娛樂和業(yè)du務(wù)洽談zhi的場所。 商務(wù)KTV特點—dao— 商務(wù)KTV娛樂場所，也是夜場其中之一，于上世紀80年代初自東南亞流入中國，主要以商務(wù)招待、公司party為消費群體。價格比較高以彰顯檔次?，F(xiàn)場各種服務(wù)很好。 通常會配備服務(wù)生、DJ，場內(nèi)設(shè)備可滿足于卡拉ok歌唱、HIGH、慢搖、輕音樂品酒、棋牌娛樂、臺球等設(shè)施和服務(wù)。下午5點左右進入營業(yè)準備，6點左右，于場所門口或門廳會有大量咨客、領(lǐng)班站成一到兩列迎接客人。包房以設(shè)置消費，酒水食品精致，價格不菲。

軟件特點 點歌軟件共由以下幾部分組成：點歌軟件、點歌管理軟件、歌曲編輯軟件、歌曲自動分發(fā)軟件。 點歌軟件：集合了市場上各家軟件的特長，有三種版本（單界面、多界面和FLASH動感界面）、多套界面供用戶選擇、單界面版的多界面、多背景圖案、多語種點歌功能至今無人能夠?qū)崿F(xiàn)。 點歌管理軟件：它可對點歌軟件進行有效的管理，它負責(zé)配置參數(shù)，設(shè)置界面上的功能等。他完全把點歌軟件給做活了，無論用戶或代理商，全可以根據(jù)自己的想法來部分編排軟件功能。

ktv分為量販式和商bai務(wù)場 量販式的duktv是針對于大眾人群消費，因為消zhi費低，三五百塊買個酒水套餐可以唱一晚dao上，嗨皮到天亮！量販式KTV基本上24小時營業(yè)，包廂不設(shè)專職服務(wù)員，采用自助服務(wù)，沒有小妹一對一陪唱聊天喝酒！ 商務(wù)場ktv分為（素場，葷場，花場，鎮(zhèn)箜場）這種場合是針對于商務(wù)宴請，做生意請客，一般在三點之前就會清場，商務(wù)包廂有專職的服務(wù)員（也就是公主，少爺）。場子會有伴唱，主要跟客人唱歌喝酒聊天，活躍包廂氣氛為主