在產(chǎn)品外觀設(shè)計中，最常見的外觀質(zhì)量問題是缺陷的出現(xiàn)。外觀瑕疵是指產(chǎn)品的外觀不影響功能性能的缺點通常是指，污垢，毛刺和臺階等小缺陷。

外觀瑕疵有什么特點？非數(shù)字性外觀規(guī)格的定義大多模糊，例如距離30cm以上，在正常光照條件下，連續(xù)觀看5秒，不顯眼等等，它使人們陷入了可以理解和難以實施的境地。有許多外觀瑕疵用儀器測量具體數(shù)值是不可能的，確切表明超過多少可以，低于多少不行，全在于人的感覺。人為性不同的判定人員，對同樣的暇疵會得出不同的結(jié)論。如性別差異，性格差異，年齡差異，教育程度差異，習(xí)慣的差異，宗教信仰的差異等可能會導(dǎo)致不同的判斷。換句話說，不同的客戶有不同的外觀要求。

隨時間變化有兩個含義。一個是人們對不同時期的外觀暇疵有不同的要求。當(dāng)產(chǎn)品緊張時，有瑕疵也會有人會買，反之亦然，當(dāng)產(chǎn)品滯銷時，他們會被投訴。第二個意味著當(dāng)存儲環(huán)境發(fā)生變化時，一些外觀本身會發(fā)生變化，例如生銹，油污擴散，顏色褪色等。