重點涉及內容：

1、產品質量先期策劃及控制計劃（APQP）

主要內容

1 新產品概念提出和批準； 2 新產品設計及驗證；

3 工藝設計及驗證； 4 產品及工藝確認；

5 反饋及糾正措施； 6 控制計劃；

作用和益處:為顧客和供應商減少產品質量策劃的復雜性；輔助產品質量策劃小組，以開發(fā)適當的交流形式來滿足顧客要求；將產品質量策劃描述成一個永不中止的循環(huán)過程，在項目開發(fā)中積累的經驗必須恰當地運用到新的項目中，以促進持續(xù)改進；引導資源以滿足顧客需求。

2 潛在的失效模式及后果分析（FMEA）

大多數企業(yè)需要TUV認證，但都認為報價太過昂貴。TUV頒發(fā)的CE認證，它的性是毋庸置疑的，但其實歐盟承認的認證機構有很多，完全可以選擇歐盟認可的任何認證機構來通過CE認證。

CE認證只是產品的認證，并未對產品質量進行認證。因此，通過TUV或者是其它歐洲成員國認可的認證機構區(qū)別并不大，國內的認證機構也可以頒發(fā)CE認證的證書。

CE認證是一種合格評定，它一般是由自我申明和認證機構認證證明的兩種形式。

國內發(fā)的CE認證證書：

點：性受到置疑，檢測證書不認可，企業(yè)要受到很大的損失。

第二點：出口貨物上岸時，對方海關可能阻止您的貨物上岸，原因是國內的檢測機構歐盟國家是不承認的，出現問題檢測機構也無法對你進行擔保。

簡要介紹幾個認證準備階段常用的調研方式。

1.問卷調查

問卷調查是最為常用的方式之一，優(yōu)點是可以讓受訪對象能夠有針對性地準備收集材料、整理相關信息，同時準備的時間也相對充裕。在調研問卷回收的基礎上，可以安排進行面對面的訪談，對問卷中的重要部分進行展開了解。

問卷調查可根據ISO 20000的特點進行設計，主要包括2個部分，即管理體系和13個管理流程。管理體系部分的調研范圍涵蓋認證目標、組織結構、員工職位描述、人員知識結構、文檔體系、培訓體系、內部審計和改善計劃等方面。管理體系的調研對象為組織的高層管理人員，這些人員通常也是ISO 20000體系整體質量管理人員，或稱質量經理，對整個體系負有管理職責。管理流程部分相對細節(jié)層面的內容較多，可以包括各流程的定義、輸入、輸出、文檔記錄、工具以及流程間關聯(lián)的內容。管理流程的調研對象為組織內當前負責相關流程或者工作的管理和技術人員，通?？砂↖SO 20000體系中各流程經理、流程協(xié)調人員和流程執(zhí)行人員。

重慶智匯源企業(yè)管理顧問有限公司主要提供重慶IATF16949認證，重慶CE認證，重慶ISO20000認證 重慶ISO9001認證，重慶AAA信用認證，重慶CMMI認證，是國內知名的高端認證咨詢公司。公司專業(yè)從事：軍民融合認證、實驗室資質認證、海陸空交通產品認證、軟件信息認證、體系認證咨詢、產品認證咨詢、信用認證、管理咨詢、內審員培訓等。優(yōu)質的服務冠譽行業(yè)、完善敬業(yè)的網絡覆蓋全國，智匯源專家顧問正活躍在全國各地，為各行各業(yè)提供專業(yè)的認證咨詢服務。