8月24日，聚海供應(yīng)鏈（東莞）有限公司（以下簡稱：聚海供應(yīng)鏈）代理操作一臺(tái)舊CNC立式加工中心上海港出口馬來西亞檳城港貨運(yùn)代理過程中，發(fā)現(xiàn)客戶外包裝的木箱地座8個(gè)木墩是實(shí)木且未做熏蒸消息處理，也沒有顯示IPPC標(biāo)識(shí)，海關(guān)查驗(yàn)時(shí)要求對貨物進(jìn)行24小時(shí)煙薰處理。出口海運(yùn)部對此突發(fā)事件快速反應(yīng)，協(xié)助客戶完成處理流程，并將臺(tái)設(shè)備及時(shí)交付碼頭順利裝船起運(yùn)。

該客戶與國外采購商簽定的是FOB貿(mào)易交貨條款，海運(yùn)訂倉是由馬來西亞采購商指定的，聚海供應(yīng)鏈僅為其代理舊CNC立式加工中心的出口報(bào)關(guān)和卡車運(yùn)輸工作。在海關(guān)查驗(yàn)過程中，發(fā)現(xiàn)雖然設(shè)備的外圍都是用膠合板釘制打包的，但承載該設(shè)備的底座卻是實(shí)木的，隨即海關(guān)要求對貨物實(shí)施煙薰處理，否則不預(yù)以放行。聚海供應(yīng)鏈出口海運(yùn)部積極配合海關(guān)查驗(yàn)要求，將集裝箱箱體拖至煙薰場進(jìn)行處理；同時(shí)配合聯(lián)系相關(guān)人員對木箱進(jìn)行蓋章作業(yè)。由于煙薰時(shí)間較長，幸好承運(yùn)的船公司臨時(shí)通知延期開船，該批貨物剛好能趕上開船日期，否則將會(huì)產(chǎn)生不可想象的后果，發(fā)貨人將很難向國外收貨人交待。聚海供應(yīng)鏈積極與各方協(xié)調(diào)，溝通每一步進(jìn)展流程和時(shí)效，功夫不負(fù)有心人，在確保船期的情況下完成所有出口文件，解決了客戶的后顧之憂，也為馬來西亞收貨方目的港清關(guān)掃清了障礙。

面對突發(fā)事件，聚海供應(yīng)鏈不回避，積極協(xié)調(diào)，推動(dòng)問題解決，得到了客戶的一致認(rèn)可。將以此事件為契機(jī)，加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)，切實(shí)提高應(yīng)急處理能力，助力企業(yè)發(fā)展。