為您服務(wù)
Q1:我在哪里可以購(gòu)買到OSIM產(chǎn)品？
您可以在當(dāng)?shù)豋SIM專柜或天貓OSIM傲勝旗艦店、京東OSIM傲勝官方旗艦店、OSIM官方商城購(gòu)買到我們的產(chǎn)品。
除以上官方平臺(tái)及相關(guān)官方授權(quán)平臺(tái)外，其他渠道購(gòu)買的傲勝產(chǎn)品所產(chǎn)生的各種售后問題，傲勝將不承擔(dān)任何相關(guān)的責(zé)任。
Q2:門店與網(wǎng)上購(gòu)買的同型號(hào)OSIM產(chǎn)品一樣嗎？
門店與網(wǎng)上官方渠道購(gòu)買的同型號(hào)OSIM產(chǎn)品是相同的，不存在功能或質(zhì)量上的區(qū)別。
Q3:OSIM提供哪些服務(wù)？
官方渠道購(gòu)買的OSIM產(chǎn)品可享受：指定地區(qū)免費(fèi)送貨入戶、免費(fèi)上門拆裝、保修期內(nèi)非特殊原因免費(fèi)維修等。
Q4:當(dāng)我使用OSIM產(chǎn)品遇到問題時(shí)，我該怎么處理？
使用中如遇到問題，您可先參考產(chǎn)品使用說明書，如未能解決的您的問題，請(qǐng)聯(lián)系我們。
我們的聯(lián)系方式
Q5:我可以購(gòu)買配件自己修理嗎？
為了維護(hù)您的使用體驗(yàn)，我們不建議您私自購(gòu)買和使用非OSIM配件及非授權(quán)人員進(jìn)行維修。請(qǐng)注意，任何未經(jīng)授權(quán)的維修將使您的產(chǎn)品保修無效。如果您需要配件方面的購(gòu)買信息，請(qǐng)聯(lián)系，我們會(huì)為您解決問題。
Q6:產(chǎn)品要進(jìn)行退換貨應(yīng)該怎么處理？
傲勝的售后處理遵循國(guó)家三包法的規(guī)定，對(duì)于各商場(chǎng)門店及專賣店所售產(chǎn)品不存在7天無理由退換（7天無理由退換貨僅針對(duì)電商和電視購(gòu)物等渠道銷售的產(chǎn)品）。
如果在收貨后7天內(nèi)出現(xiàn)故障，可遵循顧客的意愿進(jìn)行退換貨處理；如果產(chǎn)品在15天內(nèi)出現(xiàn)故障，可遵循顧客的意愿進(jìn)行換貨處理。相關(guān)檢測(cè)結(jié)果由傲勝維修部出具故障判定結(jié)果。
Q7:以舊換新活動(dòng)咨詢
建議顧客到傲勝賣場(chǎng)體驗(yàn)，銷售人員根據(jù)您選擇的按摩椅型號(hào)可告知您以舊換新的抵扣金額。
Q8:OSIM產(chǎn)品的保修期為多久？
類別服務(wù)方式保修年限中小型按摩器類／家用電器類客戶送至各銷售點(diǎn)或指定維修中心維修一年按摩椅上門維修兩年
（個(gè)別活動(dòng)贈(zèng)送額外的保修期限除外）
Q9:為什么要購(gòu)買OSIM延保服務(wù)？
家電產(chǎn)品使用年限越長(zhǎng)、越頻繁，故障率越高，當(dāng)您維修過保產(chǎn)品時(shí)需支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。購(gòu)買延保服務(wù)，將延長(zhǎng)您免費(fèi)享受大部分OSIM保修服務(wù)。
Q10:在哪里能配到OSIM產(chǎn)品的零部件？
傲勝的各門店及天貓、京東官網(wǎng)只售賣傲勝按摩器材，不提供零配件的銷售。如果您需要OSIM產(chǎn)品零部件，我們建議您撥打與距離最近的傲勝維修服務(wù)中心聯(lián)系。請(qǐng)注意，OSIM產(chǎn)品零部件暫未授權(quán)任何經(jīng)銷商或第三方售賣。
Q11:OSIM4電話客服工作時(shí)間？
我們的熱線電話工作時(shí)間為，周一至周五9:00-18:00。
Q12:以下情況，本公司將不提供免費(fèi)的保修服務(wù)：
因動(dòng)物、昆蟲、自然災(zāi)害、火災(zāi)、社會(huì)動(dòng)亂等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞或故障；
錯(cuò)誤使用電源或錯(cuò)誤操作引發(fā)的損壞或故障；
產(chǎn)品的消耗品或者附件，如：電極片、電池、布罩、皮件、過濾盒等；
曾經(jīng)由非本公司指定的維修中心維修；
產(chǎn)品保修憑證內(nèi)容與實(shí)際保修商品不符或者有涂改者；
不能出示本公司的保修憑證和有效。
保養(yǎng)
確認(rèn)電源開關(guān)關(guān)閉，電源插頭已經(jīng)從插座拔出。
擦去按摩沙發(fā)的灰塵與污垢，保持產(chǎn)品清潔，請(qǐng)勿將產(chǎn)品放置在高濕度或者陽光直接照射的場(chǎng)所。
如果長(zhǎng)時(shí)間不使用按摩沙發(fā)，請(qǐng)用防塵罩（請(qǐng)自行制作或購(gòu)買）套住產(chǎn)品，防止落入灰塵。
日常保養(yǎng)小貼士
若按摩沙發(fā)上粘有污漬時(shí)請(qǐng)用噴有中性洗滌劑稀釋液的濕布擦拭，再用濕布擦除洗滌劑，用干布擦拭后自然晾干。
延長(zhǎng)按摩沙發(fā)使用壽命的方法：使用30分鐘后讓按摩沙發(fā)休息十五分鐘。
每次使用完后，將按摩沙發(fā)靠背、小腿按摩架復(fù)位。
小腿按摩架要輕放，請(qǐng)勿重壓、坐、踏。
Q19:腿足部按摩器清潔保養(yǎng)：
清潔
清潔之前，請(qǐng)確認(rèn)電源開關(guān)已經(jīng)關(guān)閉，電源插頭已經(jīng)從插座拔出。
產(chǎn)品的表面請(qǐng)用柔軟的布進(jìn)行擦拭清潔，請(qǐng)不要用水沖洗產(chǎn)品，以免將水或者其它液體弄到產(chǎn)品內(nèi)部。
如有臟污，請(qǐng)用柔軟的布蘸水或中性溶劑進(jìn)行清潔，再用干布擦干即可。
保養(yǎng)
保養(yǎng)之前，請(qǐng)確認(rèn)電源開關(guān)已經(jīng)關(guān)閉，電源插頭已經(jīng)從插座拔出。
請(qǐng)保持產(chǎn)品清潔并遠(yuǎn)離高濕度或高溫場(chǎng)所以及有揮發(fā)性氣體的環(huán)境。
如長(zhǎng)時(shí)間不使用產(chǎn)品，請(qǐng)放入包裝盒，防止落入灰塵。
日常保養(yǎng)小貼士
延長(zhǎng)腿足部按摩器使用壽命的方法：使用30分鐘后讓按摩沙發(fā)休息十五分鐘。
請(qǐng)勿重壓、坐、踏腿足部按摩器。
Q20:局部按摩器清潔保養(yǎng)：
按摩棒類
清潔
清潔之前，請(qǐng)確認(rèn)電源開關(guān)已經(jīng)關(guān)閉，電源插頭已經(jīng)從插座拔出。
產(chǎn)品的表面請(qǐng)用柔軟的布進(jìn)行擦拭清潔。
臟污的地方請(qǐng)用柔軟的布蘸水或中性溶劑進(jìn)行清潔后，再用干布擦干。清潔時(shí)，請(qǐng)不要將水弄到產(chǎn)品內(nèi)部。
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