排隊流程

客戶取票客戶休息等待營業(yè)員按鈕叫號客戶到窗口辦理業(yè)務

*需要辦理業(yè)務的顧客從發(fā)號主機上抽取一張?zhí)柶?，號票上有號碼、當前排隊人數、時間等信息。系統(tǒng)根據該號碼代替客戶自動排成隊列。*客戶持號票在休息等待，留意顯示屏信息或語音提示。*營業(yè)員辦理完一筆業(yè)務后，按叫號器通知下一位客戶，此時該窗口上的窗口顯示將受理的客戶號碼，休息區(qū)的主顯屏顯示將受理的客戶號碼及窗口號碼，語音播放“叮咚 請XXK客戶到XX窗口”。*休息區(qū)的客戶按顯示屏或語音提示到指定窗口享受一對一的服務。

系統(tǒng)功能

在研發(fā)智能排隊叫號系統(tǒng)時我公司吸收國外系統(tǒng)的優(yōu)點又充分考慮了國內用戶的使用習慣，系統(tǒng)設計以結構簡單、易于操作、工作可靠和極少維護為原則，成功設計生產本系統(tǒng)。基本功能包括：號票打印、排隊、顯示/呼叫、預約、插隊和掉隊處理；同時還有客流數量、分布狀況、各窗口服務數量及效率等資料的查詢和統(tǒng)計分析。