信息推送，人臉識(shí)別比對(duì)，大數(shù)據(jù)分析……這些先進(jìn)技術(shù)正成為尋人服務(wù)的強(qiáng)大助力，讓回家之路更加明亮。

隨著社會(huì)人口流動(dòng)性的增加，尋人服務(wù)已成為社會(huì)公共服務(wù)領(lǐng)域不可或缺的一部分。無(wú)論是年事已高、因記憶衰退走失的老人，還是意外走散的兒童，或是失聯(lián)多年的親人，專(zhuān)業(yè)尋人服務(wù)正在通過(guò)科技手段與社會(huì)力量的結(jié)合，幫助更多家庭實(shí)現(xiàn)團(tuán)圓夢(mèng)。

在過(guò)去五年中，中國(guó)尋人服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模以約12%的年均增長(zhǎng)率持續(xù)擴(kuò)大，到2022年底市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到約30億元人民幣。預(yù)計(jì)到2027年，這一數(shù)字有望突破60億元。

01 行業(yè)現(xiàn)狀與服務(wù)類(lèi)型：科技賦能尋人服務(wù)

尋人服務(wù)行業(yè)已經(jīng)從最初的傳統(tǒng)人工調(diào)查方式，發(fā)展成為一門(mén)專(zhuān)業(yè)化、技術(shù)化的服務(wù)領(lǐng)域。當(dāng)前行業(yè)內(nèi)提供的服務(wù)呈現(xiàn)出多元化與專(zhuān)業(yè)化的特點(diǎn)，主要涵蓋失蹤人口信息查找、身份信息核查、定位追蹤服務(wù)以及綜合尋人服務(wù)等幾大類(lèi)型。

隨著技術(shù)的進(jìn)步，尋人服務(wù)行業(yè)的運(yùn)作模式也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的人工走訪(fǎng)和問(wèn)詢(xún)方式已經(jīng)逐漸被大數(shù)據(jù)分析、人工智能和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所替代。這些技術(shù)的應(yīng)用使得尋人效率得到了顯著提升。

在服務(wù)模式上，尋人服務(wù)也已從單一的尋人尋親，擴(kuò)展至涉及財(cái)產(chǎn)糾紛、法律咨詢(xún)、背景調(diào)查等多個(gè)領(lǐng)域，滿(mǎn)足了不同客戶(hù)群體的多樣化需求。

02 技術(shù)創(chuàng)新提升尋人效率，推送實(shí)現(xiàn)快速定位

技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)尋人服務(wù)發(fā)展的核心動(dòng)力。大數(shù)據(jù)、人工智能和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，使得尋人過(guò)程更加和。 特別是人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，準(zhǔn)確率已經(jīng)達(dá)到99.5%以上，有效提升了尋人效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)則通過(guò)分析海量數(shù)據(jù)，提高了尋人信息的匹配度。

在具體應(yīng)用中，定位技術(shù)發(fā)揮著重要作用。通過(guò)以走失地為圓心，以預(yù)估行走距離為半徑，向相關(guān)區(qū)域用戶(hù)推送尋人信息，實(shí)現(xiàn)了快速的線(xiàn)索收集。這種技術(shù)應(yīng)用的變化，解決了過(guò)去“地毯式”尋人方法效率低下的問(wèn)題，化解了傳統(tǒng)社會(huì)中因信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的遺憾。

此前，傳統(tǒng)尋親方式存在明顯的“孤島效應(yīng)”。街頭啟事覆蓋范圍有限，媒體刊發(fā)的信息難以觸達(dá)特定地域的知情人，老鄉(xiāng)社群的傳播又受限于人際網(wǎng)絡(luò)的邊界。 如今，地域推送技術(shù)重構(gòu)了尋親信息的傳播邏輯，能將尋親信息直接推送到走失者的原籍地或走失地等核心區(qū)域，如同為線(xiàn)索裝上“導(dǎo)航”。

03 行業(yè)合作與社會(huì)參與，構(gòu)建全民尋人網(wǎng)絡(luò)

尋人服務(wù)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)超越了單一機(jī)構(gòu)的范疇，形成了多方參與的合作網(wǎng)絡(luò)。這種合作體現(xiàn)在線(xiàn)上線(xiàn)下融合以及跨界合作兩個(gè)方面。

傳統(tǒng)尋人機(jī)構(gòu)與線(xiàn)上尋人平臺(tái)之間呈現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的態(tài)勢(shì)。傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源積累，而線(xiàn)上平臺(tái)則擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用。二者通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同提高了尋人服務(wù)的覆蓋范圍和服務(wù)質(zhì)量。

跨界合作已成為行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。尋人服務(wù)機(jī)構(gòu)與公安部門(mén)、民政部門(mén)、公益組織等建立了合作關(guān)系，通過(guò)資源共享和信息互通，大大提高了尋人的成功率。

這種合作模式不僅提高了尋人效率，也構(gòu)建起一個(gè)更加完善的社會(huì)尋人支持體系。

截至2019年5月底，全國(guó)救助尋親網(wǎng)共推送滯留人員信息95941人次，成功尋親47209人次，展現(xiàn)了協(xié)同合作的強(qiáng)大力量。 而基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的尋人服務(wù)，通過(guò)推送技術(shù)，累計(jì)已幫助超過(guò)8600位老人回家。