掛號(hào)辦理服務(wù)常延伸至診前指導(dǎo)、診中陪同、診后隨訪等全流程。專業(yè)陪診人員可協(xié)助患者完成取號(hào)、繳費(fèi)、檢查、取藥等環(huán)節(jié)，尤其適合獨(dú)居老人、孕婦或術(shù)后患者。
預(yù)約掛號(hào)，掛專家號(hào)更是“一號(hào)難求”,這是當(dāng)前許多大型醫(yī)院的普遍現(xiàn)象。預(yù)約掛號(hào)是各地近年來開展的一項(xiàng)便民就醫(yī)服務(wù)，旨在縮短看病流程，節(jié)約患者時(shí)間。這種預(yù)約掛號(hào)大多通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的電話或者網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，基本上是免費(fèi)或者只收取很少的手續(xù)費(fèi)。由于預(yù)約掛號(hào)需要事先登記患者的信息，并且可以減少在醫(yī)院掛號(hào)窗口排隊(duì)等待之苦，因此它一定程度上也有利于改善就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)“實(shí)名制”的推行，受到了不少患者的肯定和歡迎。 2016年初開始，北京市在其市屬醫(yī)院推行預(yù)約掛號(hào)制度，該制度正在進(jìn)行普及。
普通患者對(duì)醫(yī)生專業(yè)了解有限，可能因掛錯(cuò)科室或選錯(cuò)醫(yī)生而延誤。專業(yè)掛號(hào)辦理平臺(tái)通常配備醫(yī)療顧問團(tuán)隊(duì)，根據(jù)患者病情描述、檢查報(bào)告等資料，推對(duì)應(yīng)領(lǐng)域的專家，并分析不同醫(yī)生的診療風(fēng)格與擅長(zhǎng)方向。
掛號(hào)預(yù)約通過“錯(cuò)峰就診”設(shè)計(jì)，分散患者到院時(shí)間，減少人群聚集。例如，系統(tǒng)可自動(dòng)分配患者到不同時(shí)段就診，確保候診區(qū)人數(shù)可控。醫(yī)院還為預(yù)約患者開通“綠色通道”，減少排隊(duì)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步降感染概率。
