電話呼叫軟件可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打、真人語(yǔ)音自動(dòng)溝通，完成意向客戶的篩選工作。

電話呼叫軟件有著一套獨(dú)特的工作模式。首先要搭建起網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)，接著進(jìn)行真人語(yǔ)音錄制話術(shù)，配置語(yǔ)音識(shí)別器等關(guān)鍵組件后，將客戶聯(lián)系方式導(dǎo)入其中。隨后，它便可以自動(dòng)撥打電話，與客戶自然對(duì)話。在交流過(guò)程中，還能依據(jù)客戶的反饋?zhàn)詣?dòng)分類篩選客戶，并及時(shí)推送給業(yè)務(wù)人員，大大簡(jiǎn)化了電銷流程。

相較于傳統(tǒng)人工電銷，電話呼叫軟件優(yōu)勢(shì)顯著。工作效率方面，人工每天撥打幾百通電話就已疲憊不堪，而電話呼叫軟件可以不間斷地工作，撥打上千通電話不在話下，極大地?cái)U(kuò)大了客戶觸達(dá)范圍。人工成本上，招聘、培訓(xùn)和管理大量電銷人員成本高昂，智能電話機(jī)器人一次投入，長(zhǎng)期使用，能為企業(yè)節(jié)省不少開支。

情緒因素上，人工電銷容易受到客戶拒絕等影響，產(chǎn)生負(fù)面情緒，進(jìn)而影響工作狀態(tài)。電話呼叫軟件則不會(huì)被情緒左右，始終保持飽滿、專業(yè)的態(tài)度與客戶溝通?？蛻艉Y選方面，它能分析客戶的回答，快速區(qū)分意向客戶和非意向客戶，將寶貴的時(shí)間和資源集中在更有價(jià)值的客戶身上。