呼叫器分為有線呼叫器和無線呼叫器兩種，無線呼叫器使用為廣泛。按產品技術分，無線呼叫器可以分為調頻技術和調幅技術。呼叫器的使用場所越來越廣泛，可以應用在餐飲服務、銀行、行政辦公、商超連鎖、工廠工地、醫(yī)療養(yǎng)老等很多行業(yè)，并且功能日益多樣化。隨著中國經濟和社會的不斷發(fā)展,人們的生活水平在不斷的提高,娛樂,旅游等服務也隨之迅速發(fā)展起來,由于服務行業(yè)之間的競爭日益激烈,服務的及時性往往成為了決定一個服務場所檔次高低的重要因素,企業(yè)的發(fā)展靠著創(chuàng)新的理念,服務理念及服務設施的更新,也意味著企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。所以，我們倡導把主動服務化為按需服務的理念，以創(chuàng)造“不打擾顧客，不耽誤服務”的消費環(huán)境，走跟國際化服務模式接軌的路線，因此，一個新興的服務中繼產品—無線呼叫器產品就孕育而生并漸漸為中國消費者和商家所認可。

無線呼叫器是一種帶有一個或多個按鍵，針對特定接收單位發(fā)送預設定信息的電子裝置?？煞譃橛芯€和無線兩種：有線呼叫器常見的是醫(yī)院病房使用的床頭呼叫器，因為有線呼叫器的安裝必須布線，費時、費力，接收單位必須在固定地點，工作模式不靈活，維修、維護成本高等缺點，應用越來越少。

代 調幅模擬無線呼叫器

早期的無線呼叫器主要采用類似與無線門鈴的調幅AM技術，只是在外觀和接收端做一些改進。

呼叫器外觀圖

呼叫器外觀圖(2張)

由于調幅技術的特點是低成本，生產制造簡單，但信號不穩(wěn)定，容易收到干擾，且不適合大范圍無線組網，這類產品只能用于相對小的場所，由于調幅AM技術簡單，適合小企業(yè)組裝和DIY，仍有很多呼叫器企業(yè)以調幅技術為主，如：99路、客滿鈴、紅鈴等。

第二代 調頻數字無線呼叫器

隨著呼叫器行業(yè)的發(fā)展，越來越多的大型場所需要這類產品，而且功能需求也不僅僅是呼叫找人的功能。這個時期，無線呼叫器企業(yè)采用了調頻技術，并推出了多鍵無線呼叫器、手持無線呼叫器、調度無線呼叫器、防水無線呼叫器、智能無線呼叫器，也有針對不同應用行業(yè)推出的退房無線呼叫器、銀行呼叫器等產品，接收端產品的種類也有很多，不但有簡單的LED屏幕，還有便攜式數字信息機和手表式信息機。

第三代 擴頻跳頻智能無線呼叫器系統(tǒng)

無線呼叫器系統(tǒng)的應用場所越來越大，從初幾個座位的小茶樓，到幾層樓、甚至是幾棟樓的大型娛樂場所、酒店、工廠等客戶，掛在墻上或擺在吧臺的LED屏幕已經無法滿足客戶的需要，在這樣的場所里移動接收終端更有應用價值。第二代無線呼叫器系統(tǒng)的移動接收終端雖然攜帶方便，能提供數字顯示，實現全中文顯示。

餐廳使用無線呼叫器

餐廳使用無線呼叫器

調幅技術，調頻調幅技術類似于我們所了解的無線門鈴，簡簡單單的一個收發(fā)功能。行業(yè)內幾乎所有品牌的主機全部采用單片機芯片。

主要有以下幾個方面：

提高服務響應速度；——可以保證隨叫隨到。

客人叫服務的程序更加簡單；——只需輕輕一按即可，無需四處尋找、喊叫、揮手等，客人不會有叫服務沒人理的尷尬。

有利于創(chuàng)造良好的就餐、消費環(huán)境；——不需要大呼小叫的叫服務方式，客人更加輕松，環(huán)境會更加清靜。

服務員通過隨身攜帶的信息接收機，可隨時接收客人呼叫；——即使服務員在包間進行服務

服務質量監(jiān)控系統(tǒng)可以使服務人員的評估量化，更加客觀、更加公正；——管理者可以了解每個工作人員的狀況，如：工作量、合格率，了解整個服務場所的服務水平，可以按照任意時間段出相關的報表，供管理者參考。

增加餐飲企業(yè)的收益：

提高服務質量、提高工作效率的同時帶來經濟效益，主要表現于以下幾個方面：

提高回頭率；——服務質量提高了、服務模式有特色、消費環(huán)境（無打擾：服務員打擾、其他客人打擾），客人當然愿意再次到這樣的場所來消費。

提高翻臺率；——服務的速度加快了，使客人消費的時間縮短，增加了接待數量，自然增加了銷售額。如：很多的餐廳經常會出現這樣的局面：有很多人排隊就餐，而就餐的服務速度很慢，客人找服務員很耗時，十幾分鐘還沒點上菜，外面排隊的人還得苦苦等待。當然，服務員不會關心服務速度慢的問題（可以降低勞動強度），而老板錯過的就是銷售額，得罪的客人。

提高二次點單率；——很多消費場所，客人次點單后，可能有第二次點單的可能。如果，服務速度慢或沒有及時找到服務員，就極有可能放棄二次點單的行動。據統(tǒng)計，這部分的銷售額一般占總營業(yè)額的5－10%。

降低管理成本；——呼叫系統(tǒng)和服務質量監(jiān)控系統(tǒng)使服務場所的服務更加有條理，服務員的服務工作有明確的標準，無需人為監(jiān)控，降低管理的壓力，提高管理的效率，節(jié)省管理人員。

降低人員成本；——呼叫系統(tǒng)可以實現一對一、一對多、多對一的呼叫，可以移動接收呼叫信息，工作更加有針對性，不需要包間門口站崗待命、不需要大廳巡視等待服務請求，所以每個服務員的工作效率提高了，需要的人員減少了。如：中餐廳的包間要想保服務響應的及時性，就必須每個包間配一個服務員，用咖啡廳專用呼叫器后，在不影響服務質量的前提下，每個服務員可以管理3－5個包間。

呼叫器應客戶的需求，開發(fā)出可以適合工地升降梯、電梯使用的無線呼叫器，并提供相應的解決方案，比如：呼叫器的固定，高樓層的信號覆蓋等等。

1.呼叫器的安裝和拆卸簡單，適合工地施工階段性、臨時使用的特點。

2.呼叫器無需布線，節(jié)省大量人力、物力和成本。

3.操作簡單，無需培訓，適合建筑工人使用。

4.信號覆蓋方案靈活，適應不同樓層工地的使用需求。

5.待機時間超長，信號穩(wěn)定。

6.提高了工地作業(yè)的便捷性，大大提高了工作效率。